Supprimer votre compte
Depuis l’application
- Ouvrez FamilyOnGuard et allez dans l’onglet Mon compte.
- Descendez jusqu’à Supprimer mon compte.
- Tapez votre code d’annulation et confirmez.
Sans l’application
Si vous l’avez déjà désinstallée, écrivez à contact@familyonguard.com depuis n’importe quelle adresse, en indiquant le numéro de téléphone du compte. Nous supprimons le compte sous 30 jours au plus tard, et vous répondons quand c’est fait.
Ce qui est effacé
- Votre prénom et votre numéro de téléphone ;
- votre photo, s’il y en avait une, y compris le fichier lui-même ;
- votre code d’annulation et votre code de contrainte ;
- vos contacts de confiance ;
- vos appareils et leurs jetons de notification ;
- vos invitations en attente et votre appartenance aux familles.
Ce qui est conservé, et pourquoi
Les interventions déjà déclenchées restent dans nos registres : un intervenant s’est déplacé, l’intervention a été facturée, et elle peut être contestée. La loi nous impose d’en garder la trace comptable.
Mais elles ne vous désignent plus : votre prénom et votre numéro sont écrasés dans la base, pas seulement masqués. Il reste qu’une alerte a eu lieu à telle date, sans la personne. Les positions enregistrées pendant une alerte sont effacées après 90 jours, comme pour tout le monde.
Si vous êtes responsable d’une famille
Retirez d’abord les autres membres. Sans cela, ils perdraient leur protection sans en être avertis — l’application refuse donc la suppression tant qu’ils sont là, et vous le dit.